Mitos y realidades de la Generación Z

Advertising Week Nueva York siempre trae a la mesa conversaciones relevantes para el contexto actual de la publicidad y la mercadotecnia. En esta, su edición 15, uno de los temas centrales fue la generación Z, grupo que poco a poco irá tomando un papel central en todos los ámbitos. En la plática “GEN Z: Decodificando la Generación Digital”, impartida por Alex Gallagher, Director de Marketing para UNiDAYS (red global de afinidad estudiantil), se habló de los diferentes mitos y realidades a los que se enfrenta la industria de la mercadotecnia hoy en día, frente a una nueva generación.

La mayoría de las marcas usan la información de esta generación sin contextualizar. Sin embargo, las tácticas empleadas con Millennials, Gen Xers y Baby Boomers se han vuelto obsoletas. Se necesita un enfoque multicanal, cuidadosamente equilibrado y personalizado, para generar una conexión duradera con este grupo altamente influenciable.

Algunos datos relevantes:

• La atención de un Gen Zer es de 8 segundos antes de darle next a un anuncio.
• 64% de ellos no escucha podcasts.
• 50% de ellos no da click a anuncios publicitarios en videos.
• 74% de ellos no ve Facebook Live streamings.
• 84% de ellos nota las campañas OOH (Ot Of Home).
• 77% lee libros impresos, no electrónicos o digitales.

Esta información nos ayuda a resolver 5 mitos y realidades sobre la generación que se convertiría en uno de los grupos de consumo más grandes del mundo para 2020.

1er Mito.-  Los Gen Zers son nativos digitales, por lo que responden mejor a campañas digitales.

Realidad: son un grupo mucho más complejo que eso. Con toda su vida dominada por la actividad en línea y su flujo constante de anuncios y mensajería instantánea, suelen ignorar el ruido digital a menos que sea realmente relevante.

2do Mito.-  Gen Zers no pagan por aplicaciones.

Realidad: a diferencia de otras generaciones, los Gen Zers ya generan su propio dinero. Al ser su dinero, hace sentido que quieran gastarlo en cosas que para ellos genera valor, incluso en apps. 66% de los Gen Zers paga por música y 33% paga por videojuegos y aplicaciones de entretenimiento.

3er Mito.- Gen Zers están por olvidar los medios tradicionales como la TV y los periódicos

Realidad: esta generación ha estado conectada casi desde que estaban en la cuna. Dicho lo anterior, fácilmente se ubican en esa línea entre lo digital y lo no digital, que abarca aspectos de la vida que las generaciones anteriores siempre ha conocido. Quizá el dato más destacado es que el 77% de ellos lee libros físicos.

4to Mito.- A los Gen Zers no les importan los datos personales.

Realidad:  valoran mucho su privacidad en línea. El 58% de ellos no confía en darle datos personales a Facebook. El 78% de ellos sólo deja a algunas aplicaciones saber su geo localización. Confían más en aplicaciones como Snapchat gracias a su interfaz en la que los mensajes desaparecen de manera instantánea.

5to Mito.- Gen Zers ponen a su smartphone primero

Realidad: 64% de ellos usa su smartphone únicamente para navegar en internet y las veces que están en negocios en línea lo usan para comparar precios o para buscar un producto antes de ir a la tienda física (58%), lo cual quiere decir que están más conscientes sobre la demanda de las cosas.

Más que otras generaciones, a los Gen Zers les importa el mundo y el papel que toman las marcas dentro de éste. Las marcas y empresas que enfrentan de cara a esta influyente y dinámica generación, tienen un reto sumamente complejo, pero con resultados muy gratificantes. En esta era de medios saturados, conectar tus mensajes de marca es lo que verdaderamente importa.