Por qué hacer trabajo que importa es la mejor manera de construir una fuerte cultura de agencia

por DONNA ROBINSON

Los salarios competitivos, beneficios inteligentes y un portafolio de clientes pueden
ayudar a atraer talento, pero realizar trabajo que marque la diferencia ayudará a
mantener ese talento involucrado.

Construir una cultura de agencia fuerte no sucede de la noche a la mañana. Necesita ser
cultivada y de forma natural. Claro, ofrecer cerveza gratis y programar la diversión
obligatoria son buenas maneras de empezar, pero cada vez más, los empleados están
buscando más de sus empleadores. Quieren sentir que pertenecen, y quieren ser parte de
una organización que opera con integridad y propósito.

Adelantarse a la curva de la demanda impulsada por un propósito ayudará a construir una
cultura de agencia que atraiga y retenga el talento. He aquí cómo hacer que el trabajo que
importa forme parte de lo que fortalece la cultura de la empresa:

Invierte en clientes Pro Bono

Por supuesto, la asignación de horas facturables al trabajo no facturable reducirá el
resultado final. Pero invertir en la contratación de clientes pro bono, en última instancia,
producirá beneficios de alto valor. Por un lado, el trabajo a menudo permite a los equipos
una mayor libertad creativa, lo que permite una mayor colaboración y una mayor
satisfacción. Por otra parte, sentir que están contribuyendo a una causa ayudará a los
empleados a sentirse bien con el trabajo que realizan.

Sin embargo, al elegir organizaciones para el trabajo pro bono, es importante ser
selectivo. Asegurar que el cliente potencial pueda implementar la estrategia o utilizar el
trabajo que se está produciendo. Si la organización no puede implementar las
recomendaciones o aprovechar los activos proporcionados, el beneficio para la
organización y la cultura de la agencia será desperdiciado.

Además, asegúrese de medir e informar sobre el impacto que los empleados están
teniendo en una organización a lo largo del año y después de la finalización de un
compromiso. Cuantificar el valor de su trabajo en horas facturables y hacer un
seguimiento del crecimiento del cliente proporcionará a los líderes de la agencia
resultados tangibles con los que los empleados puedan sentirse bien.

Permita que el personal sugiera (y trabaje en) las organizaciones que les apasionan
Sentirse involucrado en el proceso de selección de clientes es un componente importante
de construcción de cultura a través del trabajo pro bono. En algunos casos, los empleados

pueden recomendar organizaciones en las que ya han ofrecido su tiempo como
voluntarios. Esto es extremadamente beneficioso, ya que los voluntarios a menudo
pueden reconocer las áreas dentro de una organización que necesitan más ayuda. Los
empleados que sugieren una organización en la que actualmente ofrecen su tiempo como
voluntarios también deben ser capaces de identificar si el trabajo puede ser
implementado o no.

En otros casos, los miembros del equipo asignados a trabajar en organizaciones de las que
nunca han oído hablar ayudarán a aumentar su conciencia personal de los problemas en
su comunidad. El aumento de la conciencia y la capacidad de contribuir a una causa tienen
un impacto compuesto en la satisfacción que puede derivarse del trabajo.

Como Líder de la Agencia, Involúcrate

La mejor manera de que los líderes reúnan a su equipo en torno a un proyecto es
demostrar que les importa. Un poco de tiempo cara a cara con los equipos de trabajo, así
como con los clientes pro bono, es de gran ayuda para demostrar el compromiso con el
proyecto. Por supuesto, la microgestión del trabajo o la obstaculización de los plazos
puede ser perjudicial. Lidere simplemente ofreciendo experiencia y permitiendo que su
equipo brille.

No sólo los equipos líderes beneficiarán la cultura de la agencia, sino que las
organizaciones con las que se asocian también verán grandes beneficios. Y sumando las
agencias en todos los mercados principales, el potencial para el bien que se podría hacer si
cada una mantuviera un solo cliente pro bono es asombroso. Desde tiendas de diseño y
desarrollo hasta empresas especializadas y de servicio completo, el volumen de
conocimientos y experiencia que se podría proporcionar a las organizaciones sin fines de
lucro necesitadas es inspirador.

Este año, nuestra agencia ha asumido un nuevo trabajo con dos organizaciones sin fines
de lucro con sede en Minneapolis, The Sheridan Story y Wilder Foundation, y ya se están
notando los beneficios internos y externos. El equipo de trabajo se ha inspirado para
compartir los proyectos terminados con sus pares de la agencia y las organizaciones ya
están viendo el crecimiento del trabajo.

Asumir clientes pro bono y asignar tiempo para que los empleados se ofrezcan como
voluntarios en la comunidad se ha convertido en una prioridad de la agencia. No sólo
porque es lo correcto, sino también por el beneficio para la cultura de la agencia que está
impulsando. Si todas las agencias hicieran su parte, la industria podría contribuir
colectivamente con una inmensa cantidad de bienes y convertirse en un faro para otras
industrias para atraer y retener el talento.